Repères de vérification

Faites vérifier votre compte Lottoland Casino dès maintenant

Ce contrôle d'identité est imposé par notre licence de jeu afin de protéger votre argent ; il prend en moyenne 3 heures.

Lancer la vérification

Régulé par la Malta Gaming Authority depuis 2014

Tout savoir avant

Votre contrôle au moment du premier retrait

Une fois connecté, gardez ce tableau sous les yeux pendant que vous préparez vos pièces.

Qui contrôle

Lottoland Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/806/2014

Combien de temps

3 heures

Quand c'est obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Où poser vos questions

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Réussi du premier coup

Les quatre gestes pour passer le contrôle du premier coup

Après cette lecture, vous saurez quelles pièces envoyer et comment les cadrer correctement.

Où se cache la rubrique ?

Ouvrez la rubrique de votre compte dédiée aux pièces demandées. Repérez la liste des trois preuves attendues et l'adresse de contact indiquée juste en dessous.

Vos quatre coins visibles ?

Un cliché net de votre pièce d'identité, pris à plat et bien éclairé, suffit : les quatre coins visibles, aucun reflet, aucune zone coupée par l'ombre de votre main.

Un justificatif récent complet

Pour le justificatif de domicile, choisissez un document récent portant votre nom et votre adresse complets, puis vérifiez que la date et l'en-tête restent lisibles sur la photo.

N'envoyez pas deux fois

Patientez ensuite pendant la durée annoncée, sans envoyer de second dossier : une seule série de pièces complètes accélère l'examen. Gardez votre boîte e-mail à portée de main.

Trois preuves

Pièce jointe, preuve établie

Nous ne demandons que ces pièces, et chaque copie doit rester lisible du premier coup d'œil.

Pièce d'identité

Ce qu'elle établitVotre nom et votre âge

Ce qu'on doit voirRecto et verso, bords nets, aucune découpe

Justificatif de domicile

Ce qu'elle établitVotre adresse réelle

Ce qu'on doit voirNom, adresse et date visibles

Preuve de paiement

Ce qu'elle établitL'origine des fonds déposés

Ce qu'on doit voirTitulaire, moyen utilisé et montant lisible

Paiement plus rapide

Un retrait débloqué, sans mauvaise surprise

D'ici la fin du bloc, vous saurez pourquoi chaque demande tombe à ce moment précis.

Pourquoi maintenant ?

Dès la première demande de retrait, la licence MGA/B2C/806/2014 exige de confirmer votre identité avant paiement: pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement.

Vérifiez vos informations

Au moindre écart entre votre profil et vos papiers, l'équipe vérification reprend le dossier et redemande une pièce d'identité et un justificatif de domicile concordants.

Préparez vos justificatifs

Quand vous relevez votre limite de dépôt, le casino contrôle que le compte est le vôtre: pièce d'identité et preuve de paiement sont exigées.

Compte ouvert sans retard

À l'inscription comme au premier dépôt, l'âge minimum de 18 ans doit être confirmé; la pièce d'identité est demandée pour lever tout doute.

Expliquez d'où vient votre argent

Dès qu'un dossier sort de l'ordinaire, la Malta Gaming Authority, qui délivre notre licence MGA/B2C/806/2014, exige de savoir d'où vient l'argent déposé. Ce contrôle est une routine contre le blanchiment, jamais un soupçon porté sur vous.

À ce stade, la liste reste courte et dépend de votre situation.

Trois derniers bulletins de salaire
Relevés bancaires des derniers mois
Avis d'imposition récent
Contrat de travail ou statut d'indépendant
Justificatif de vente ou d'héritage

Un dossier accepté au second essai

Valable hier, refusée aujourd'hui. Dès que la date de validité est dépassée, la pièce ne prouve plus rien: l'équipe la refuse et attend un document valable. Demandez un document à jour Renvoyez la version valable

Alignez profil et papiers. À la lecture du document, une orthographe ou une adresse différente suffit: la pièce ne se relie plus au compte et revient. Mettez le profil au bon nom Écrivez à [email protected] avec la pièce

Le cliché à refaire. Au visionnage, une photo floue ou coupée laisse la date illisible: le fichier revient, une prise nette est attendue. Posez la pièce bien à plat Refaites la photo en pleine lumière

Sept réponses courtes

Ce que vous gagnez à tout préparer

La crainte la plus fréquente : voir son retrait gelé faute d'une pièce lisible.

Mon justificatif a été refusé, quelle est la prochaine étape ?+

Un refus vient presque toujours d'une photo coupée, d'un reflet ou d'une date illisible. Renvoyez une version nette des quatre bords, sans flash, à [email protected], qui vous indique la correction attendue. Le second envoi est étudié dans le même délai que le premier.

Quel organisme délivre votre licence et sous quel numéro ?+

Nous opérons sous la licence MGA/B2C/806/2014 accordée par la Malta Gaming Authority à Lottoland Casino Ltd. Ce gendarme du jeu fixe les règles d'identification que nous appliquons en France. Le numéro figure aussi dans nos mentions légales.

Je me suis mariée, mon nom ne correspond plus à ma pièce, que faire ?+

Envoyez la pièce d'identité portant votre nouveau nom, ou le justificatif de changement d'état civil avec l'ancienne. Un nom identique partout évite le blocage. Signalez le changement à [email protected] avant de relancer un retrait.

À quel moment précis le contrôle devient-il obligatoire ?+

Notre licence impose la vérification au plus tard avant votre premier retrait. Nous pouvons aussi la demander dès l'inscription ou au premier dépôt. Aucun retrait ne part sans cette étape validée.

Pourquoi demander l'origine de mes fonds, je ne suis pas suspect ?+

Cette demande découle de nos obligations anti-blanchiment (AML), pas d'un soupçon porté sur vous. Un salaire, une pension ou une épargne suffisent souvent à répondre. Le point est traité en quelques minutes dans la plupart des dossiers.

Mes papiers sont-ils protégés une fois envoyés ?+

Ils circulent sous chiffrement 256-bit SSL, comme vos paiements. Seule l'équipe de vérification y accède, pour un usage limité à l'AML et au KYC. Pour toute question sur vos données, [email protected] vous répond.

Combien d'heures avant d'avoir la réponse ?+

Comptez environ 3 heures entre un dossier complet et sa validation. Un dossier incomplet repart en attente et le délai s'allonge. Le suivi reste ouvert 24h/24 et 7j/7 par chat ou par téléphone.